Dibuat oleh pengusaha Inggris Nick Robertson, ASOS adalah platform mode yang banyak dari kita percayai untuk pertama kalinya belanja online. Menjadi raksasa mode online, penawarannya telah berkembang sejak saat itu dan dengan lebih dari 850 merek, ini adalah tempat yang tepat untuk memperbarui lemari pakaian kita dengan satu klik. Namun apa jadinya jika kita tidak menyukai apa yang kita beli atau tidak cocok untuk kita? Hari ini kami menunjukkan kepada Anda langkah-langkah yang harus diikuti untuk kembali ke Asos.
itu pengembalian barang yang dibeli di Asos Ini gratis dan membutuhkan waktu 15 hari untuk diproses sejak Anda mengirimkannya. Selain itu, jika Anda melakukan pengembalian dalam waktu 28 hari setelah menerima pesanan atau pesanan tersedia untuk diambil, Asos akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli. Dan mengembalikan sesuatu semudah mengikuti langkah-langkah berikut:
Kelola pengembaliannya
Untuk mengembalikan satu atau beberapa produk, langkah pertama adalah mengelola pengembaliannya. Akses "Pesanan saya" Di situs web atau aplikasi seluler, pilih pesanan yang berisi barang yang ingin Anda kembalikan dan klik “kembalikan atau ganti produk”.
Kemudian centang kotak di sebelah barang yang ingin Anda kembalikan dan pilih, jika diminta, alasan pengembalian dari menu drop-down. Ikuti instruksi di layar, pilih metode pengembalian dan Asos akan memberi Anda formulir pengembalian yang harus Anda lampirkan pada paket Anda agar pengembalian efektif.
Apakah Anda memiliki barang untuk dikembalikan dari pesanan yang berbeda? Untuk memastikan pengembalian diproses secepat mungkin, silakan kembalikan item dari pesanan berbeda dalam paket terpisah. Dan perlu diingat bahwa jika Anda membeli barang dari merek mitra ASOS, Kebijakan Pengembalian mungkin berbeda meskipun prosedurnya akan serupa.
Kemas barang yang ingin Anda kembalikan
Langkah selanjutnya adalah mengemas barang yang akan dikembalikan. Biasanya menggunakan kemasan aslinya tetapi itu tidak penting. Selama barang dikemas dengan aman dan slip pengembalian yang benar masuk ke dalam setiap paket, Asos akan memproses pengembalian Anda.
Terkadang dan tergantung pada metode pengiriman yang dipilih saat kembali ke Asos, Anda juga harus menempelkan a label pengiriman keluar di dalam paket. Jika perlu, kami menyarankan jika Anda menggunakan kemasan aslinya, Anda melepas atau menutupi label dengan informasi pengiriman Anda sebelum membubuhkan label pengembalian pada paket.
Bawa paket ke titik yang dipilih
Langkah terakhir untuk mengembalikan barang Anda ke Asos adalah membawa paket Anda ke titik yang dipilih. Apapun yang Anda pilih, pastikan dapatkan tanda terima pengiriman Anda sehingga jika ada masalah dan Anda perlu menghubungi kami nanti tentang pengembalian Anda, Anda memiliki nomor pengiriman. Anda memiliki titik berbeda di mana Anda dapat mengirimkan paket Anda:
- Correos: Antarkan pesanan Anda ke kantor terdekat. Untuk melakukan ini, cetak label pengiriman di rumah atau pilih Correos Mobile saat mengelola pengembalian Anda dan mereka akan mencetak label dengan alamat kami di kantor yang sama. Anda juga dapat menggunakan loker Citypaq, mengelola pengembalian Anda melalui portal ReBound.
- Paket Poin InPost: Tempelkan label yang akan Anda terima pada paket Anda setelah Anda memilih metode pengembalian ini dan kirimkan ke salah satu dari 1.200 pusat InPost Pack Point.
- DHL: Anda akan menerima label pengembalian atau kode QR di email Anda setelah Anda melakukan pengembalian. Jika berupa label, cetak dan tempelkan pada kemasan sebelum membawanya ke kantor DHL yang dipilih. Jika titik pengiriman menyediakan proses kode QR, cukup dengan menunjukkannya di ponsel Anda.
- Selerit: Setelah Anda mengatur pengembalian, Anda akan menerima email dengan kode batang unik Anda. Anda hanya perlu membawanya bersama paket Anda ke salah satu dari 2.600 poin mereka dan mereka akan mencetak label pengembalian Anda. Harap dicatat bahwa jika Anda memilih untuk melakukan pengembalian dengan Celeritas, kode batang Anda akan kedaluwarsa 15 hari sejak Anda membuatnya.
ASOS akan meninjau semua barang dan jika mereka puas dengan kondisi pengembaliannya, mereka akan menerima pengembalian dan memproses pengembalian dana. Jika tidak demikian, mereka mungkin menolaknya, selalu memberi tahu Anda tentang hal ini.